Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.mercimurphy.com est :

• Société : Murphy Honsha
• Adresse : 18, rue Victor Massé, 75009 Paris — France
• Email : bonjour@mercimurphy.com

2) Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes selon les actions effectuées :

• Création de compte client :
  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair)
• Profil de votre chien :
  • Prénom du chien
  • Race
  • Âge
  • Poids
  • État du pelage
  • Photo (optionnelle)
• Formulaire de contact ou de demande de rendez-vous :
  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Service souhaité
  • Informations sur le chien (race, poids, état du pelage)
  • Message libre (optionnel)
• Newsletter :
  • Adresse email
• Navigation :
  • Données d'audience anonymisées via Plausible Analytics (sans cookies tiers, sans tracking individuel)

3) Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et assurer leur suivi
• Vous envoyer des confirmations et informations relatives à votre commande
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et notre offre de produits et services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4) Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes et la gestion de votre compte client
• Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et l'utilisation de cookies non essentiels
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Le respect d'une obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables et fiscales

5) Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données newsletter : jusqu'au désabonnement
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Cookies : 13 mois maximum

6) Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants dans le cadre strict de la réalisation de nos services :

• Prestataires de paiement (Sumup®, Shopify Payments)
• Transporteurs et prestataires logistiques
• Outils d'emailing (pour la newsletter)
• Outils d'analyse d'audience

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

7) Cookies

Le site merci murphy® utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser l'audience. Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons notamment :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos contenus (Plausible Analytics — sans tracking individuel)

8) Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@mercimurphy.com ou par courrier à Murphy Honsha, 18, rue Victor Massé, 75009 Paris — France.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9) Sécurité

Murphy Honsha met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site est sécurisé par le protocole HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

10) Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11) Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : bonjour@mercimurphy.com
• Courrier : Murphy Honsha, 18, rue Victor Massé, 75009 Paris — France