Conditions générales de vente

1) Objet des CGV

Ces conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre notre société (Murphy Honsha) et vous (client), de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre nous.

Les CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.mercimurphy.com et/ou mercimurphy.myshopify.com (le site).

Nos CGV pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de votre passation de commande. Elles prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

2) Commandes

Tout client garantit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être mineur émancipé ou titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site.

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté irrévocablement les CGV avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation expresse des CGV.

Le client a la possibilité de passer sa commande en ligne 7 jours sur 7 dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. Aussi, bien que Murphy Honsha effectue une mise à jour très fréquente des disponibilités, il est possible qu'un article se vende en boutique sans avoir été décompté immédiatement du stock en ligne.

En cas d'indisponibilité du produit concerné, le client sera prévenu directement sur le site ou par email, afin de déterminer s'il convient d'annuler la commande ou de modifier le produit concerné.

Le client devra vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements fournis lors de sa commande, en particulier concernant son adresse de livraison. Murphy Honsha ne sera pas tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des retards ou erreurs de livraison qui en découleraient.

Lorsque le client aura complété l'adresse et le mode de livraison et validé son mode de paiement, la commande sera validée. La vente sera considérée comme définitive après encaissement par Murphy Honsha de l'intégralité du coût de la commande.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, Murphy Honsha se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à la résolution du problème. Les mauvais comportements ou signes d'agressivité envers merci murphy® entraîneront immédiatement l'annulation de la commande concernée.

Pour suivre l'avancement de sa commande, exercer son droit de rétractation, pour toute question ou besoin d'information notre service client est à votre disposition :

• Par email : bonjour@mercimurphy.com
• Par courrier : Murphy Honsha, 18, rue Victor Massé, 75009 Paris — France

3) Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC incluant la TVA et hors frais de livraison, qui restent à la charge du client sauf conditions particulières.

Murphy Honsha peut modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

4) Mode et Sécurisation du paiement

Toute commande passée sur le site est une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement du client.

Le client aura le choix de régler sa commande au moyen de l'ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par Murphy Honsha et listés sur le site.

Murphy Honsha se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Le paiement du prix s'effectue en totalité au jour de la commande. Le paiement est entièrement sécurisé sur notre site grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Sumup®.

5) Confirmation et suivi de commande

À la suite de la validation de sa commande, le client recevra une confirmation de commande sur l'email renseigné au moment de la passation de cette dernière.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, le client peut envoyer un mail à bonjour@mercimurphy.com.

6) Informations sur les produits

Les produits proposés à la vente par Murphy Honsha sont ceux figurant sur le site, au jour de la consultation du site par le client. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou des omissions venaient à se produire dans cette présentation, la responsabilité de Murphy Honsha ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'ont pas de valeur contractuelle.

7) Livraison et frais de livraison

Les frais de livraison sont facturés au client en fonction du poids et volume du colis, du lieu de livraison et du mode de transport choisis. Ils sont affichés en fonction du mode de livraison choisi, sur la page avant la validation de la commande.

Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, le client est l'importateur des produits concernés. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de Murphy Honsha. Ils sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité.

Délai de traitement et de livraison :

• Murphy Honsha s'engage à traiter toutes commandes passées en ligne avec diligence. Selon les articles commandés et l'affluence en boutique, le délai de traitement et de préparation d'une commande est de 3 à 5 jours ouvrés suivant le paiement de la commande.
• Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le client et du lieu de livraison. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

En cas de colis égaré, le client doit déclarer la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition. Murphy Honsha effectuera les réclamations nécessaires auprès du transporteur. Si le colis n'est pas retrouvé, le client pourra demander le renvoi du même produit ou le remboursement de la somme versée.

Toute réclamation doit être adressée à bonjour@mercimurphy.com ou par courrier à Murphy Honsha, 18 rue Victor Massé, 75009 Paris — France, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant.

8) Garantie et conformité

En cas de produit non conforme, vous pourrez formuler vos réclamations auprès de notre service client (bonjour@mercimurphy.com). En cas de vice apparent ou de non-conformité dûment constaté, le client pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement du produit, au choix de Murphy Honsha.

9) Droit de rétractation, retours et échanges

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Les articles personnalisés (médailles, produits brodés, etc.) ne sont ni repris, ni remboursés ni échangés, de même que les articles soldés.

La demande de retour peut s'effectuer en contactant Murphy Honsha par email à bonjour@mercimurphy.com. Murphy Honsha s'engage à rembourser le client dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

10) Cas de force majeure

Toutes circonstances indépendantes de la volonté de Murphy Honsha empêchant l'exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d'exonération de ses obligations et entraînent leur suspension (grève, incendies, inondations, arrêt des réseaux de télécommunication, etc.).

11) Traitement des données personnelles

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, rendez-vous sur notre Politique de confidentialité.

12) Propriété intellectuelle

Le contenu du site est la propriété seule de Murphy Honsha, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu. Les clients s'engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

13) Législation en vigueur

Toute disposition des CGV qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des CGV qui demeureront valables et exécutoires.

14) Durée et application

Les CGV s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits proposés par Murphy Honsha. Murphy Honsha peut décider à tout moment d'apporter des modifications aux présentes CGV. Dans tous les cas, les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande du client.

15) Territorialité et juridiction

Les CGV sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige ou de réclamation, le client s'adressera en priorité au service client de Murphy Honsha pour obtenir une solution amiable. En l'absence de solution amiable, le tribunal compétent sera le tribunal de commerce de Paris.

Le client peut ouvrir un litige en adressant une demande écrite à Murphy Honsha, 18 rue Victor Massé, 75009 Paris, ou par email à bonjour@mercimurphy.com.

Conformément à l'article L.616-1 du code de la consommation, le client peut gratuitement recourir à un service de médiation. Il peut également saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via : ec.europa.eu/consumers/odr.